En ce moment, l'inflation confronte de nombreuses entreprises à des défis économiques complexes. Les coûts d'exploitation croissants suggèrent une augmentation des prix, mais une tarification simple du coût majoré ne tient pas compte de la complexité du marché et du comportement des clients. Cela comporte des risques, car cela ne considère qu'une perspective interne. Il est surtout important de noter que les coûts réels du ski, après prise en compte des augmentations salariales, ont augmenté de 4 à 9 %, comparé à une augmentation de l'indice des salaires tarifaires (TFLI) en Autriche de 3,06%.
Les stations de ski sont confrontées au problème de ne pas pouvoir échapper aux coûts d'exploitation croissants. Des salaires plus élevés, des coûts énergétiques et des frais d'entretien plus élevés obligent les exploitants à réfléchir à des augmentations de prix. Cependant, cette approche est trompeuse : tous les clients ne peuvent pas ou ne veulent pas accepter des prix plus élevés, mettant les exploitants dans une situation encore plus difficile et potentiellement conduisant à une diminution de la clientèle. Il y a le risque qu'à un moment donné, une partie plus importante du marché disparaisse. Une stratégie de tarification mature est nécessaire pour assurer la fidélité des clients et la stabilité financière.
La tarification dynamique offre une solution convaincante ici. Elle ne repose pas sur une augmentation globale des prix des billets de ski, mais sur une adaptation intelligente et flexible des prix des billets basée sur la demande prévue et réelle. Cette approche permet de prendre en compte de manière optimale les différentes volontés de paiement des clients. Les jours avec des conditions optimales, lorsque la demande et donc la valeur du produit sont élevées, il est possible d'augmenter partiellement les prix de manière substantielle sans observer d'effet négatif sur la demande. D'autre part, des prix modérés pour la prise en charge du risque via les réservations anticipées ou en cas de demande générale plus faible aident à optimiser l'utilisation des installations.
La tarification dynamique est plus qu'une simple réaction à l'inflation, c'est une stratégie durable qui s'adapte aux conditions changeantes du marché et permet une tarification efficace dans les stations de ski. Les algorithmes et les sources de données sous-jacents à cette méthode de tarification sont complexes et prennent en compte de nombreuses données différentes, notamment des données de transaction historiques, des conditions météorologiques et le comportement de réservation actuel des clients, et bien d'autres encore. Cela conduit non seulement à une tarification plus efficace, mais aussi à une plus grande acceptation des clients, car ils vivent une structure de prix qui, selon eux, est orientée vers la valeur et la justice. Les clients ont ainsi un impact significatif sur la tarification, en fonction de leur propre perception du rapport qualité-prix.
La tarification dynamique permet de réagir de manière flexible aux événements imprévus et de garantir le succès économique. En cas de changements soudains de la demande, tels que des changements météorologiques, elle permet un ajustement rapide et efficace des prix. L'objectif est de définir quotidiennement un prix optimal qui maximise à la fois la valeur client et les revenus.
La tarification dynamique permet d'équilibrer la pression financière de l'inflation sans sacrifier l'accessibilité des prix. C'est un acte d'équilibre dynamique et axé sur les données, nécessitant un réglage fin entre la couverture des coûts et la demande du marché. Correctement mise en œuvre, la tarification dynamique peut considérablement augmenter la rentabilité sans risquer de se retirer du marché. Une perspective exclusivement interne est risquée car elle ne prend pas en compte les réactions du marché et la demande des clients. Se pencher sur la tarification dynamique offre de nombreuses opportunités pour obtenir des avantages concurrentiels et réagir aux défis d'un environnement de marché dynamique. Nous vous invitons à une première discussion sans engagement pour discuter des avantages de la tarification dynamique pour votre station de ski.
Dans le prochain article de notre série "L'art de l'optimisation des prix en période d'inflation élevée", nous analyserons la valeur d'une journée de ski et le comportement d'achat des clients.
Contactez-nous pour découvrir comment les tarifs dynamiques peuvent vous donner un avantage concurrentiel.
Rédigé par Reto Trachsel et Jonas Meuli en collaboration avec la co-auteure Veronika Büchi
