Dans le cadre du partenariat, Pricenow AG et Wilken Software Group, aideront les entreprises et les destinations touristiques à fidéliser leurs clients existants, à en attirer de nouveaux et à augmenter ainsi durablement leurs revenus grâce à une communication encore plus personnalisée. L'intégration de la tarification dynamique dans la boutique en ligne Pricenow et de l'analyse globale des données de Pricenow avec la Wilken E-Marketing Suite et les solutions de cartes-clients sur la Wilken SmartCard en constitue la base. Les informations de la boutique en ligne peuvent ainsi être utilisées pour profiler encore mieux les différents clients finaux et leur fournir de manière très ciblée des informations et des offres qui les intéressent réellement.
«Après le lockdown Corona, le tourisme est confronté au grand défi de raviver les relations existantes avec les clients et d'en établir de nouvelles. Nous pouvons soutenir efficacement les entreprises et les destinations dans cette tâche en reliant les sources de données existantes, jusqu'ici séparés, et en assurant ainsi une digitalisation continue dans la communication avec les clients» Reto Trachsel, CEO de Pricenow AG, et Davide Savoldelli, CEO de Wilken AG
La tarification dynamique permet aux entreprises de mieux segmenter leurs clients dans la boutique en ligne et d'augmenter ainsi les prix moyens réalisés. Les prix dynamiques incitent en outre fortement à un comportement de réservation précoce, ce qui réduit substantiellement le risque opérationnel. Le logiciel de tarification dynamique entièrement automatisé de Pricenow est couplé au tableau de bord Pricenow de Business Intelligence, qui fournit quotidiennement les principaux indicateurs pour une prise de décision basée sur les données.
Le système de marketing CRM Wilken E-Marketing Suite soutient la communication avec les clients en fonction des groupes cibles. Sur la base des comportements, le système individualise les contenus à communiquer pour chaque destinataire. Ainsi, le client ne reçoit que des informations pertinentes et personnalisée. Les systèmes de cartes-clients basé sur la SmartCard de Wilken permettent aux clients d'accéder sur place à différentes offres ou de bénéficier de forfaits tout compris. Cela peut également se faire de manière individualisée, la facturation correspondante pour les prestataires de services respectifs est également intégrée.
En reliant la boutique en ligne et les services d'analyse de données de Pricenow à Wilken E-Marketing Suite et aux solutions de cartes-clients, les utilisateurs bénéficieront à l'avenir d'une valeur ajoutée supplémentaire : l'expertise technique des deux prestataires de services peut être utilisée grâce à une solution intégrée. Grâce à la connexion sans faille de la boutique en ligne et du système CRM, la base de données générée au cours du processus de réservation pourra être intégrée de manière automatisée dans une communication ciblée avec les clients. Un facteur de réussite essentiel pour les entreprises touristiques de l'ère digitale.
Nous nous réjouissons de cette collaboration avec le Wilken Software Group.
Depuis 1977, le Wilken Software Group, dont le siège social est à Ulm, développe ses propres logiciels ERP standard pour la représentation des processus clés de gestion d'entreprise - que ce soit dans le domaine de la finance et de la comptabilité, de la gestion des matériaux ou du pilotage d'entreprise. Avec près de 620 collaborateurs répartis sur sept sites en Allemagne, en Suisse et en Espagne, Wilken associe des logiciels standard et des programmations individuelles pour former un portefeuille de solutions pour les moyennes et grandes entreprises. En outre, Wilken propose des solutions sectorielles pour les services publics, l'économie sociale et touristique, la santé et les assurances, les églises et les finances et ERP.
