Ressources pour des décisions fondées

Lorsque le client évolue, que les habitudes de réservation deviennent plus spontanées et que la concurrence se tourne vers les fournisseurs d'expériences, il ne suffit plus de rendre le billet vendable en ligne. Il faut une configuration qui évolue avec le client.

Entretien avec : Masha Fux, membre du comité de direction de Touristische Unternehmung Grächen AG Reto Noerpel-Schneider, PDG et cofondateur de Pricenow

Nous illustrons ce que cela signifie concrètement à l'aide de l'exemple de Touristische Unternehmung Grächen. Nous abordons trois questions : Le client évolue, qu'est-ce que cela signifie pour la vente en ligne ? Billetterie avancée : Comment passer de la vente de billets à la vente de l'expérience complète ? Comment les réservations se transforment-elles en connaissances qui alimentent la saison suivante ?

À Erlebnisberg Golm, les clients commandent par téléphone portable, ce qui ne se limite pas au temps d'attente. C'est exactement ce que nous montrons dans l'épisode 3 de notre série de webinaires.

Judith Grass, directrice générale d'Erlebnisberg Golm, partage ses expériences en direct : comment la commande mobile transforme la gastronomie au restaurant Grüneck et ce que cela signifie concrètement pour les clients et les entreprises. Avec Judith Grass (Erlebnisberg Golm), Reto Nörpel-Schneider (Pricenow) et Kris Paasila (Inside Labs), nous discutons des sujets suivants : Comment fonctionne l'auto-commande dans la pratique et de quoi a-t-elle réellement besoin ? Des temps d'attente plus courts, des clients plus détendus : en quoi cela modifie-t-il l'expérience locale ? Ventes incitatives intelligentes et utilisation des données : quelles nouvelles opportunités commerciales apparaissent ?

De nombreux fournisseurs d'expérience connaissent bien le défi : comment expliquer les prix dynamiques de manière transparente ? Quel rôle jouent les dirigeants lorsque les prix sont discutés publiquement ? Et que peut faire le secteur de l'expérience pour renforcer l'acceptation de la tarification dynamique ?

Dans le webinaire, nous en discuterons avec Markus Redl, directeur général d'ecoplus Alpin GmbH et l'une des voix influentes du tourisme alpin, et Reto Nörpel-Schneider (PDG et cofondateur de Pricenow).

Chez Chäserrugg, de nombreux prestataires d'expérience connaissent également une question : comment faire face à une demande incertaine et comment atteindre les clients plus souvent, même en dehors de la haute saison ?

Dans le webinaire, nous discutons avec Alex Singenberger (responsable du marketing et des ventes, Toggenburg Bergbahn) et Reto Nörpel-Schneider (PDG et cofondateur de Pricenow) de la manière dont le pass annuel classique a été mis en œuvre sous forme d'abonnement avec paiement mensuel.