Une simple boutique en ligne ne suffit plus

Lorsque le client évolue, que les habitudes de réservation deviennent plus spontanées et que la concurrence se tourne vers les fournisseurs d'expériences, il ne suffit plus de rendre le billet vendable en ligne. Il faut une configuration qui évolue avec le client.

Entretien avec : Masha Fux, membre du comité de direction de Touristische Unternehmung Grächen AG Reto Noerpel-Schneider, PDG et cofondateur de Pricenow

Nous illustrons ce que cela signifie concrètement à l'aide de l'exemple de Touristische Unternehmung Grächen. Nous abordons trois questions : Le client évolue, qu'est-ce que cela signifie pour la vente en ligne ? Billetterie avancée : Comment passer de la vente de billets à la vente de l'expérience complète ? Comment les réservations se transforment-elles en connaissances qui alimentent la saison suivante ?