Comment la commande mobile transforme la restauration sur le mont Golm, la montagne d'aventure
Si le client évolue, que le comportement de réservation devient plus spontané et que la concurrence se tourne vers les prestataires d'expériences, il ne suffit plus de rendre le billet vendable en ligne. Il faut une configuration qui évolue avec le client.
Nous illustrons ce que cela signifie concrètement à travers l'exemple de l'Entreprise Touristique de Grächen. Nous abordons trois questions : Le client évolue, qu'est-ce que cela signifie pour la vente en ligne ? Billetterie avancée : Comment passer de la vente de billets à la vente de l'expérience complète ? Comment les réservations se transforment-elles en connaissances qui alimentent la saison suivante ? En discussion : Masha Fux, membre du comité de direction de l'Entreprise Touristique de Grächen SA Reto Noerpel-Schneider, CEO et cofondateur de Pricenow
